退換政策

i）用戶可以在收到購買產品後的 7 個工作日內因下列理由要求退還該產品：

- 送達之產品並不是該用戶所訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符；或送達之產品已過期或損壞。

香港本地退換

1）用戶只能退換符合下列條件的產品：

* 未消耗、未使用、無磨損、無破損和未清洗的；

* 保留原包裝；

* 未開封和產品並且沒有被拆散成小份

海外訂單退換

1）海外訂單支援退換貨服務，客人退換的產品需符合下方條件：

• 未消耗、未使用、無磨損、無破損和未清洗的；

• 保留原包裝；

• 未開封和產品並且沒有被拆散成小份

2）若海外買家自行退貨並選擇運費到付，華人藥業將一律拒收相關商品，而過程中涉及的所有費用將由客人自行承擔。

3）如因客人填寫的收件資訊不正確，而導致運輸途中產生額外費用的話，客人需自行承擔該費用。

下單時請務必填寫正確資訊，並留意電話及電子郵箱，以便物流人員安排配送。

注意事項

*如果不符合以上條件之退換理由, 所有訂單將會收取訂單金額之20% 作為退換手續費

* 產品運送及退換只適用於本網站購買產品的用戶。

* 產品如透過其他平台/店舖購買的，客戶可與該平台/店舖聯絡，洽談運送及退換事宜。

* 送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供正確送貨地址、聯絡姓名及電話，

* 若貨品因地址不詳、產品未能成功送遞而產品退還本公司，該訂單會視為「未能送遞訂單」。

* 若要再次提供送貨服務，運費需要客戶自行負擔。

如果您有任何疑問，可與華人藥業的客戶服務部聯絡（服務熱線:+852 23180759 / whatsapp: +852 6187 0082) 。您亦可發電郵到 info@chinesepharm.com.hk